Departament asistență clienți
Telefon: 031 333 0331
Sesizări email: contact@ebagaje.ro
Program de lucru: Luni - Vineri: 09:00 - 17:00
Stimate client,
Dacă ai achiziționat un produs de la Vendomatul nostru și ai întâmpinat diferite probleme, te asigurăm că vom remedia situația în cel mai scurt timp. Te rugăm să nu te îngrijorezi, uneori apar astfel de situații dar totul are o rezolvare.
Te rugăm să contactezi departamentul nostru de asistență, telefonic sau prin email, iar colegii noștri îți vor oferi toate detaliile de care ai nevoie.
Ai nevoie de factură?
Dacă dorești să primești factură fiscală pentru produsul (produsele) achiziționate de tine de la Vendomat, te rugăm să completezi datele tale de facturare accesand link-ul de mai jos, in maxim 48 de ore de la achiziție.
Politică de RETUR
În conformitate cu prevederile legislației în vigoare, ai posibilitatea să returnezi produsul achiziționat în termen de 30 de zile de la data cumpărării, cu condiția ca acesta să nu fie utilizat și să prezinte etichetele originale.
Dacă dorești să faci un retur, completează formularul de la link-ul de mai jos cu toate datele solicitate. De asemenea este necesar să atașezi imagini care să confirme anumite defecțiuni ale produsului, dacă acestea au fost constatate ulterior cumpărării.
După recepționarea solicitării de retur, vei primi recomandări de ambalare a produsului în vederea transportului prin curier. Costul de transport va fi suportat de tine.
Contravaloarea produsului va fi returnată în contul indicat de tine la completarea formularului de retur, în termen de 14 zile de la recepționarea produsului din partea noastră.
Politica de GARANȚIE
Produsul beneficiază de garanție conform Certificatului de garanție găsit în interiorul acestuia, la cumpărarea de la Vendomat, și doar dacă clientul solicită factura, conform formularului de mai sus.
Problemele legate de garanție se aduc la cunoștința Vânzătorului printr-un mesaj trimis la adresa de email contact@ebagaje.ro, însoțit de imagini sugestive cu problema reclamată.
Certificatul de garanție poate fi descărcat de aici
Unde găsești Vendomatele eBagaje?
Mulțumim pentru achizițiile făcute. Îți dorim călătorii și experiențe plăcute cu produsele noastre și te mai așteptăm!
Echipa eBagaje.ro