Contactează-ne!

031.333.0331

Cum să gestionezi pierderea, furtul sau distrugerea bagajelor în timpul călătoriilor

12/03/2025
de către Ildiko Constantin
Cum să gestionezi pierderea, furtul sau distrugerea bagajelor în timpul călătoriilor

Imaginează-ți că aterizezi într-o destinație de vis, gata să începi vacanța, dar bucuria îți este umbrită de o problemă neplăcută: bagajul tău nu apare pe banda transportoare. Sau, și mai rău, îți găsești valiza deteriorată sau cu bunuri lipsă.

Pierderea, furtul sau distrugerea bagajelor sunt probleme frecvente pentru călători, transformând o experiență plăcută într-un adevărat coșmar. De aceea, este necesar să știi ce trebuie să faci în astfel de situații și cum să îți protejezi drepturile.

Dacă te gândești să alegi un bagaj de cabină, află că acesta este mai ușor de gestionat și reduce riscul de pierdere, fiind mereu la îndemână.

 

Ce să faci imediat după ce îți dai seama că ai o problemă cu bagajul

Dacă bagajul este pierdut

  1. Mergi la biroul de bagaje pierdute din aeroport (de obicei situat în zona de ridicare a bagajelor).
  2. Raportează incidentul – Oferă detalii despre bagaj (culoare, dimensiune, mărci distincte, conținut important).
  3. Completează un formular de reclamație – Companiile aeriene îți vor cere să furnizezi informații precum numărul zborului și eticheta bagajului.
  4. Obține un număr de referință pentru urmărirea bagajului.
  5. Solicită un kit de urgență, dacă este disponibil (unele companii oferă articole esențiale, cum ar fi periuță de dinți, tricouri etc.).
  6. Păstrează toate chitanțele pentru cheltuieli suplimentare cauzate de pierderea bagajului – le vei putea folosi pentru a solicita compensații.

Dacă transporți haine importante, poți alege genți speciale pentru haine, care oferă protecție suplimentară și reduc riscul de deteriorare în timpul transportului.

Dacă bagajul este deteriorat

  1. Fotografiază pagubele – Aceste imagini îți vor folosi drept dovadă în cazul unei reclamații.
  2. Raportează deteriorarea imediat la biroul de bagaje al companiei aeriene.
  3. Completează un formular de despăgubire – Multe companii acoperă daunele, dar trebuie să raportezi incidentul înainte de a părăsi aeroportul.
  4. Solicită o reparație sau o despăgubire – Unele companii aeriene îți pot oferi o valiză nouă sau bani pentru a cumpăra una.

Dacă bagajul a fost furat

  1. Mergi imediat la biroul de bagaje și la poliția aeroportului pentru a raporta furtul.
  2. Verifică imaginile camerelor de supraveghere, dacă este posibil.
  3. Depune o plângere scrisă și cere un număr de referință pentru investigație.
  4. Anunță compania aeriană și asigurătorul tău de călătorie dacă ai poliță care acoperă furtul bagajelor.

Dacă ai bagaje mai voluminoase, poți alege genți de voiaj cu role, care sunt ușor de transportat și îți pot face călătoria mai comodă.

Drepturile tale ca pasager

Convenția de la Montreal

Acest tratat internațional obligă companiile aeriene să ofere compensații pentru bagajele pierdute, furate sau deteriorate.

  • Pentru bagajele pierdute sau furate, despăgubirea poate ajunge până la aproximativ 1.500 euro (suma variază în funcție de actualizările reglementărilor).
  • Pentru bagajele deteriorate, companiile aeriene pot oferi reparații, înlocuire sau despăgubire.
  • Pentru bagajele întârziate, ai dreptul la rambursarea cheltuielilor pentru articolele esențiale (îmbrăcăminte, articole de igienă, etc.).

Termene limită pentru reclamații

  • Pentru bagaje întârziate – trebuie să depui cererea în termen de 21 de zile de la primirea bagajului.
  • Pentru bagaje pierdute – trebuie să depui o reclamație oficială în termen de 7 zile de la momentul în care bagajul este declarat pierdut definitiv.
  • Pentru bagaje deteriorate – trebuie să raportezi problema imediat sau în cel mult 7 zile de la primirea bagajului.

Cum să previi pierderea, furtul sau deteriorarea bagajului

  1. Etichetează-ți bagajul corect – Adaugă un card cu datele tale de contact în interiorul și exteriorul bagajului.
  2. Folosește dispozitive de urmărire – Există tag-uri GPS pe care le poți pune în bagaj pentru a-l localiza rapid.
  3. Evită să pui obiecte de valoare în bagajul de cală – Documentele importante, banii și electronicele trebuie păstrate în bagajul de mână.
  4. Alege un bagaj rezistent și securizat – O valiză de calitate, cu sistem antifurt, poate descuraja hoții.
  5. Fă o poză a bagajului înainte de plecare – Acest lucru te va ajuta să-l descrii mai ușor în caz de pierdere.
  6. Asigură-ți bagajul – Unele polițe de asigurare acoperă pierderile și furturile, oferindu-ți o plasă de siguranță.
Pierderea, furtul sau deteriorarea bagajelor sunt evenimente neplăcute, dar dacă ești informat și pregătit, le poți gestiona eficient. Raportarea rapidă, cunoașterea drepturilor tale și adoptarea măsurilor preventive îți pot salva timp, bani și nervi.

Comentarii

Nici o postare găsită

Adaugă o recenzie

Postări recente